绿城产品营造的158个细节(室内设计、工程篇

2018-08-04 03:14 未知

  三、身心皆安的生活归属——室内设计追求卓越品质,营造完美经典,是绿城始终坚守的信念,因此绿城产品的户型特别是舒适型户型...

  功能介绍我们充分了解客户需求,并为客户提供从前期策划分析、方案设计、扩初、施工图配合以及景观方案、施工图、现场服务等全过程一站式服务。多年来我们始终坚持“设计创造价值”的服务宗旨。

  追求卓越品质,营造完美经典,是绿城始终坚守的信念,因此绿城产品的户型特别是舒适型户型设计,其出发点是对人居生活、人性服务、人文关的深刻体会、理解和充分的尊重。而在与景观相融方面,众多户型设计均以景观朝向为原则,如绿城·杭州春江花月的江景、园景取向;绿城·杭州桂花城、翡翠城的客厅、主卧及桃花源别墅的客厅、起居室、书房乃至卫生间,均以景观朝向为设计原则。推窗即景,开门见绿,在绿城园区,风景与人的交流更加通畅。所有的细节,都是为了构筑人们的完美生活。

  室内空间的面积大小、朝向、功能划分、人流动线等细节直接关系着业主的日常生活。绿城户型的设计指向是舒适、宽敞,为改善居住需求而设计。如客厅面宽不小于4.2米,主卧面宽不小于3.9米,有时150平方米左右依然是三房二厅二卫,其真正意义是让人有一个舒适自在的居家尺度。大小尺度的合理控制,书房、走入式衣橱、储藏间等细部功能设计使绿城产品的理性空间与感性生活相融。

  一栋建筑物好比一个人,建筑相应于人的容貌、体型、气质,结构相当于人的骨骼、耐力、寿命。绿城西子·德清百合公寓采用厚板无梁结构的创新运用,这样的实用创新产品给人带来的直接居住品质,是在业主装修的时候可以根据家里的成员结构及个人喜好自由分割户型,强调每个房间的个性化,而不再是以前二房一厅、三房二厅等户型布局上的千篇一律。百合公寓的创新在保证居住品质的基础上努力营造个性化需求,使其空间具有可成长性。这样的住宅创新产品,在完成实际居住体验的同时,更能在物理与精神层面上实现全新的提升。

  绿城·北京御园3层公寓在形式上与集合住宅颇为接近,但借助于技术手段和细节设计,创造的空间关系与通常意义上的公寓有本质的差别:御园平层官邸提供了至少三种入户方式,除了一层公共大堂,地下一层还有配置舒适的门厅,停车即可直接进入电梯厅,另外,宽敞的步梯或者一层的后院也是一种出入方式,而共享门户正是集合住宅的首要特征。同时,御园另有一种“垂直交通”,即无机房液压电梯,这对最高3层建筑而言有些奢侈,然而这种奢侈更体现出御园对某种生活方式的理解。三菱电梯专为御园所发的这一业主独享模式,实现了垂直交通独家入户,出行前于室内呼叫,10秒钟后电梯即静候于门外,细节里处处闪耀着人性化的光辉。

  人对居家的感受并不仅限于平面,而是长、宽、高三维立体概念。层高过低,室内污染空气较难排出;层高太大显得空旷而缺乏亲切感。3米以上层高在增加室内空气容量和对流效果相同的情况下,其净增空间可达7%,同时可实现光照面积的有效扩充。绿城部分住宅园区底层层高多在3米或之上,通透开阔、光照充足,满足业主对居住舒适度的人性化需求。据测算,层高每增加250px,主体建造成本将增加约10%。

  绿城把人的居住形态始终作为一个课题潜心研究。例如一般比较豪华的多层住宅客厅,面宽在4.2~4.5米,但有时面宽太宽,会给室内布局带来难度。面宽可以缩小吗?会影响舒适性吗?绿城经过研究觉得这是可以的。现在不少豪华的住宅都开始用壁挂电视,传统电视柜淡出,面宽适当缩短,而其舒适性却未曾减弱。

  绿城住宅园区的一大特色就是保持建筑立面的整洁。因此,绿城为业主们充分考虑到空调机位的悬挂位置,特设了造型漂亮的空调小阳台,使得空调的安装、维修更为便捷。而从绿城·杭州绿园开始,诸多高层产品均采用赠送空调的形式进行销售,以保证园区立面的完整性。

  绿城住宅园区许多户型都适当地放大阳台尺度,形成宽敞宜人的半室外空间。双层夹胶玻璃栏板的使用,使得阳台更为通透和美观,开阔的视野和舒展的心情在阳光下折射出美妙的意境。这既是绿城住宅园区的一个建筑局部,又是它营造的一种生活方式。

  绿城的别墅产品中,庭院里还有很多室外平台,从客厅或者起居室、餐厅出去,你会发现一个室外的客厅平台或晚餐平台。你可以在那里休息,或者坐在那里观赏后面的景观,把室内的生活起居搬至室外,把家庭的生活空间延伸到户外。有些庭院的亭廊还装饰帘幔,放置睡椅,把室内功能在室外延展。

  一日之计在于晨,早晨的心情决定一天的情绪。以绿城别墅系列产品为例,其“阳光早餐”主题从居室设计上就提供了好心情的载体。早餐厅一般设置在户型东侧,落地窗或户门让大把的阳光射进来,一边看着庭院花草,一边就着阳光进餐。同时,早餐区域还不拘一格,在正餐厅、早餐厅、开放式厨房吧台、连廊的灰空间、庭院等数个空间均可以完成。所以,同样是吃早餐,但就餐区域与氛围的不同给人带来的心情体验也不尽相同。

  绿城·上海玫瑰园的许多室内空间中,一楼以客厅、正餐厅、书房等之类组成完整独立的会客空间;以家庭室、早餐厅、中西厨房组成家庭活动、起居空间,这样的布局使得内部空间交通动线组织严谨、动静分区合理。一楼的室外平面格局是连廊的灰空间以及精装修的庭院。二楼以楼梯、走道为区隔,独立建立主卧区域和次卧区域,形成主人休息空间分隔的有序私密。地下室这个让多少人梦寐以求的神秘地带,如今它的功能已不再是储藏这么简单,主人通常可拥有一个私人的电影院,一个多功能会客厅,一间开阔的健身房,一个美酒窖,融健身、娱乐、休闲于一体,满足业主高品质的生活情趣。

  室内公共空间的设计,一直处于被忽略的位置,绿城产品已经重点研究室内公共空间的合理安排。绿城·杭州桃花源南区一些别墅的二楼,开辟了男女主人交谈小坐的休憩厅,地下室影音娱乐、棋牌休闲空间的设置更扩容了“家庭社交”的内容;绿城·北京御园许多户型的家庭活动空间不但拥有中式、西式两个餐厅配置,还在细节之处增加了酒吧等功能性设计。强调室内公共空间的丰富性和趣味性,让家庭成员之间在这些空间中沟通交流,是对人性需求的深层挖掘,也是倡导居家和谐氛围的助推手段。

  中西合璧的建筑形式是一种文化心态,是盛世开放的民族胸怀。绿城·北京御园、绿城·杭州留庄分为圆厅别墅和平层官邸式公寓两种户型。圆厅别墅是意大利文艺复兴后期大师帕拉迪奥(Andrea Palladio)的代表作:平面正方形,四面有门廊,廊中有爱奥尼克式柱子六根,前有大台阶,正中是穹隆的圆形大厅……平层官邸式公寓由圆厅别墅演化而来,继承了圆厅别墅的室内空间:十字内廊和圆厅。“十字形”的平面布局,将户内空间划分为四个功能区域,礼仪区(包括门厅、接待区)、社交区(包括起居室、正餐厅)、家庭活动室(包括家庭室、中西厨、早餐厅)与休息室(主卧室和次卧区域);每个空间都保持着非常好的独立性与联通性,避免了空间之间的功能性干扰;同时四个区域可通过“十字形”布局的中心点,进行自由转换,四路通达。

  绿城·北京御园室内设计共有古典型 (traditional)、现代型 (contemporary)、折中型(transitional)三种风格。三种设计装饰风格各具特色,古典风格的室内装饰细节丰富、色彩较为浓重(如在天花与墙面之间采用了更多的线脚、在装饰柱上增加了一些装饰图案等),体现出一种传统的高贵感;现代风格的室内装饰相对来说则删减了一些繁复的细节,而是通过简洁的线条、明快的色彩来体现一种时尚的豪华感;而第三种风格,介于前两者之间,在保留适当细节的同时,也引入了一些现代的设计符号和材料(如具有抽象图案的艺术玻璃等),这种传统与现代兼顾的风格与新古典主义整体风格相互呼应,内外兼修,统一和谐。内部空间则给人以尊贵感,首先体现为主人卧室、书房、卫生间的奢华,次卧也设有独立的卫生间和休闲处。迎客区域(门厅、起居厅)适度放大。内部空间灵动、变幻,有一定的挑高空间,增加了体现奢华功能的空间,绝非“小房子”的放大版。

  中西合璧的建筑形式是一种文化心态,是盛世开放的民族胸怀。绿城·北京御园、绿城·杭州留庄分为圆厅别墅和平层官邸式公寓两种户型。圆厅别墅是意大利文艺复兴后期大师帕拉迪奥(Andrea Palladio)的代表作:平面正方形,四面有门廊,廊中有爱奥尼克式柱子六根,前有大台阶,正中是穹隆的圆形大厅……平层官邸式公寓由圆厅别墅演化而来,继承了圆厅别墅的室内空间:十字内廊和圆厅。“十字形”的平面布局,将户内空间划分为四个功能区域,礼仪区(包括门厅、接待区)、社交区(包括起居室、正餐厅)、家庭活动室(包括家庭室、中西厨、早餐厅)与休息室(主卧室和次卧区域);每个空间都保持着非常好的独立性与联通性,避免了空间之间的功能性干扰;同时四个区域可通过“十字形”布局的中心点,进行自由转换,四路通达。

  绿城·北京御园室内设计共有古典型 (traditional)、现代型 (contemporary)、折中型(transitional)三种风格。三种设计装饰风格各具特色,古典风格的室内装饰细节丰富、色彩较为浓重(如在天花与墙面之间采用了更多的线脚、在装饰柱上增加了一些装饰图案等),体现出一种传统的高贵感;现代风格的室内装饰相对来说则删减了一些繁复的细节,而是通过简洁的线条、明快的色彩来体现一种时尚的豪华感;而第三种风格,介于前两者之间,在保留适当细节的同时,也引入了一些现代的设计符号和材料(如具有抽象图案的艺术玻璃等),这种传统与现代兼顾的风格与新古典主义整体风格相互呼应,内外兼修,统一和谐。内部空间则给人以尊贵感,首先体现为主人卧室、书房、卫生间的奢华,次卧也设有独立的卫生间和休闲处。迎客区域(门厅、起居厅)适度放大。内部空间灵动、变幻,有一定的挑高空间,增加了体现奢华功能的空间,绝非“小房子”的放大版。

  好的房产品是稳固、可靠、兼具美感等高品质的代名词。绿城在公司创立之初即定位于品质地产商,十多年来,一以贯之地认定品质之路,走到今天。

  从1996年起,绿城的营造团队开始每年出国考察、学习东西方国家的成熟园区,研究数百年市场化运营模式下的人类住宅营造经验和历史成就, 与当今世界的一流设计师、建筑师共建居住的明天。

  2007年,绿城精品战略拉开帷幕—将“实施精品战略,打造百年精品”作为今后几年绿城发展的主基调,让品质地产在绿城生根。当绿城被普遍认同为中国品质地产的先行者之时,绿城产品的质量价值正在不断地被发现,并在二、三级市场被数值化表现出来,由于市场对高品质房产的认同越来越普遍,越来越多的客户愿意以比相同地段其他楼盘更高的价格收藏绿城物业,这也许更多体现的正是它的质量价值。

  在选择立面材料时,色彩和质感的细微变化都可能影响立面的最终效果。因此,在绿城营造的每一个园区的工地上,你总能看见一面贴满立面材料的墙,用于比较不同材质、色彩的效果。这道独特的“实验墙”,正是绿城产品精心营造过程中的一个细节。

  绿城·“桂花”系列产品为追求墙体立面的精致及美观,大量运用成型转角及贴砌工艺,以烧制成转角形状的特制面砖砌墙角,并以较强钳力防止脱落,使墙面线条挺刮,极富现代气息和优雅观感。

  绿城住宅园区的墙,从设计到选材、到施工,均讲究艺术的创造和人文的品味。红褐系列仿清水砖片、青灰系列仿清水砖片、天然蘑菇石墙、毛面花岗石墙、天然片岩自然形拼贴墙、清水砖混贴配伍工艺、墙体转角砖钉装饰技术、面砖嵌缝沙浆配伍技术、护墙基卵石散水沟等新材料、新技术不断应用,使墙面充满艺术感与历史感,同时又引领时代风气之先。同时,绿城墙面的外墙材料为追求质感肌理,科学使用毛面砂岩板、火烧面花岗岩、蘑菇石、清水砖片、亚光涂料等材料,使粗犷与细腻相间、粗糙和润泽互映,厚实与明丽衬托。

  所谓“百年建筑”,并不意味着陈旧,而是一种经典和永恒的意味。绿城早期研发的高级清水面砖,具有色泽均匀、边角整齐、无裂纹等特点。为防止砖墙表面随时间变化而风化,延长清水砖墙的使用寿命,在施工的同时选用石材水性防护剂,使得桂花系列产品外墙具有防水、防潮、防冻、防污染、抗风化和保色的功能。古朴而典雅的外立面经得起岁月的磨洗,不会随着时间的流逝与最初的模样渐行渐远。

  与内保温相比较,外墙外保温有以下几点优势:对建筑物主体结构进行保护,延长建筑物寿命;防止热桥产生;使墙体潮湿情况得到改善,增强墙体的保温性能;有利于室温保持稳定;避免二次装修对保温层的破坏。绿城·合肥桂花园、绿城·杭州翡翠城等多层墙体和架空层顶板均设置10-20mm的保温砂浆层,以增强房屋的保温隔热性能,与彩色铝合金窗、双层中空玻璃、屋面处理等构成了全面的节能屏障。

  园区管线的安置及摆放,与住户日常生活环境的舒适程度息息相关。绿城多年来在园区开发过程中,一直把管线处理作为工程营造中的重点,在处理室外各种管线时,尽量避免布置在道路和单元入口处,而是设置在园区的绿化带中,并采用下凹式窨井盖,其上覆盖花草遮掩。而在外墙雨水管的设置上,则尽量减少外露管道或予以隐蔽,部分无法暗藏的外墙雨水管,则选择与墙面同色的涂料予以涂刷,尽可能减少管线管道对整体视觉上的破坏。

  绿城早年即提出了“第五立面”的概念。英红瓦以红蓝青灰色彩的有机组合,打破了色彩的单调,更令雨水排放流畅,彻底解决现代住宅屋顶漏水,提高保温隔热性能。同时绿城率先采用系列进口油毡瓦,消弭屋顶材质反光,创造细腻精致的建筑质感,构成色彩深度和灰度的穿插变化,形成舒适的视觉环境。

  窗是建筑的眼睛。绿城将独特的环境观引入住宅建筑群落,以曲折变化的建筑形态和材质色彩,构成各幢建筑之间奇妙的对景关系,在一扇扇窗的对视中,窗也成了风景……八角转窗、圆弧大窗、对角窗、落地窗、威卢克斯窗的全方位应用,打开了全新视野,收纳了自然山水,使内外景观得以便捷交流、并让居室延伸到户外。

  每到一个城市,绿城都会全面、深入地调研该城市的地域人文和综合地理情况。窗体设计用材也会根据现实需要仔细斟酌,如高成本的双层中空玻璃这一高科技材料在绿城大部分园区中广泛应用。此种玻璃能增强窗户隔热保温性能,同时配合墙面保温材料的运用,将夏季热能对居室内部的影响降至最低,也减缓了冬季室内热能的向外发散,同时也有效屏蔽了外界噪声对生活的影响。

  绿城·杭州深蓝广场选用了进口的Low-e玻璃和带热桥的铝型材。这种玻璃是目前世界上保温隔热及隔噪声性能非常理想的材料之一,一般只用于最高级的公共建筑。除此之外Low-e玻璃对红外线光有较高的反射率,能阻断大量热源进入室内,使室内倍增凉爽,达到调节室温的效果,环保又节能。

  绿城·杭州绿园、春江花月等楼盘中,大量的弧形玻璃立面是其一大亮点。常规的弧形外立面处理是用平板玻璃拼接成弧形状,但是这样拼接出来的视觉效果并不理想,加上拼接所用的黏合剂质量很难把控,容易出现局部漏水和结构松脱。而绿城则采用整块的弧形玻璃,这无疑大大增加了玻璃的成本和施工的难度,几乎每平方米玻璃的成本就要增加150元左右,然而当如此恢宏的建筑展现在人们眼前的时候,大家才会感觉家园的气度!

  绿城·杭州紫桂花园窗户采用了法国本体着色玻璃,这种玻璃的着色过程是将调好颜色的玻璃膏融入熔融液玻璃中,在地心引力及表面张力的作用下,玻璃膏会均匀分布在玻璃熔融液的上下表面,再经过冷却制成,因此着色格外匀称,透光性也很好。同普通的附膜着色玻璃相比,本体着色玻璃的吸收再辐射和减少辐射热渗透的功能更强,也更节省能源,同时使得外立面的色彩更富于变化。喜欢寻求突破的绿城在春江花月中又率先使用了灰色玻璃,可谓别具匠心。米黄色的建筑立面搭配灰黑色的玻璃,整个建筑平添了几分典雅、庄重。

  绿城多层住宅园区厨房均设置出屋面的垂直主副烟道,不仅具有良好的防止烟气回流和串烟功能,使厨房油烟不再污染墙面。同时,出屋面的烟道口与屋面、天窗间的关系处理得美观协调。

  绿城·杭州桂花城的塑钢门窗采用高档的德国维卡型材,主要五金件采用德国诺托产品。绿城·紫桂花园独创彩色型材,人称“紫桂绿”。绿城·杭州绿园门窗型材采用绿色铝合金框;绿城·杭州春江花月门窗型材采用黑色亚光铝合金框。绿城·杭州深蓝广场则全部采用进口的五金件……让不同的材料,因为开发者的选择、思想和创造,建造成为不仅是寄托人们身体的居所,更是成为一种凝结当代文明的艺术品,这就是绿城的材质观。

  绿城对建筑的品质把控从第一视觉印象开始,在结构与外形之外,色彩搭配也至关重要。绿城·北京御园为了尽可能真实再现新古典主义风格,建筑外墙石材特地选自德国和意大利交界处的花岗岩。为了取得更好的颜色效果,开采地下最深的第3层面的石材。外墙石材肌理经过3轮修改,最终确定在建筑的第一层选用更加自然、更具历史感的酸洗毛面,而二层以上则使用亚光面。诸如此类在审美与工艺的结合上,绿城建筑的整体效果总是由无数的细节构成。

  绿城的诸多园区均选用菠罗格实木制作的进户门,内衬防盗钢板。锁具配备有A、B、C钥匙。A钥匙为装修专用,B钥匙由业主自行保管和使用。在装修期间,A、B钥匙可通用,互不影响。待装修完毕,启用C钥匙插入旋转(门内外侧)后,A钥匙即行失效,只能使用B钥匙,省却了更换的麻烦。

  丰富多彩的硬质铺装材料让回家的路更增趣味,组合多变的拼图使地面变得生动而富有情调,不同的异国风情,色彩与建筑融合,植物的衬托弱化了硬感,让业主享受光与影的变幻。绿城·北京御园私享庭院内图案式规则的铺装运用,传承和体现了西方古典园林特有的人工“精雕细琢”的特色。简约而不繁冗的装饰,使得新绿园的景观设计恰到好处,不会有过分的修饰感。

  早在1997年,绿城就开创性地从美国引进了PVC塑料檐沟,并将檐沟的直径加宽、网沟分离,过水量增加了20%同时双层加厚,使檐沟更牢固,能承受更多的压力。在绿城·杭州九溪玫瑰园,应用的是波浪型的檐沟;在绿城·杭州紫桂花园,则采用了平版型的檐沟。不同的式样,不同颜色的檐沟,搭配着不同的房子,共同妆扮着城市的美丽。

  绿城住宅园区率先强化屋顶隔热防水系统,让屋顶构成钢筋水泥现浇坡顶、防水处理层、3厘米发泡材料保温层、2厘米杉木板结构层、灰色系列进口油毡瓦面层等五重防护,如同让家拥有一个天然的伞,让居住更加惬意。

  绿城对产品细节的考虑很周详。绿城部分住宅园区采用雨污水分流机制,设有专门的雨水管道,并为大部分住户在工作阳台和公用卫生间内预留出洗衣机的给排水设备位置。屋面雨水、洗衣污水实行有组织排水。空调外机搁板和空调冷凝水立管设置作隐蔽处理,将空调冷凝水引入立管,使得外立面历久弥新。

  如果电梯门打开的时候迎面就撞上一袋袋垃圾绝对是件不爽的事。在绿城酒店式公寓产品中,这点您不用任何担忧。除常规客梯外,还特别设置了工作电梯。物管的楼层保洁员会将楼层垃圾统一整理,通过工作电梯直接到地下室,避免了您平时在电梯桥厢内遭遇袋装垃圾之苦。同时,客梯、工作梯各司其职,更显主人尊崇。

  为满足业主的尊贵感和私密享受,绿城在高端公寓升级版的设计中规定:所有高层住宅及高端小高层住宅中建筑面积为200平方米以上的户型,核心筒布置必须设计为电梯单独入户。可视具体情况设计为二梯二户、三梯二户、四梯二户等。小高层及高层住宅中建筑面积为200平米以下的户型,核心筒布置则根据项目情况酌情考虑电梯单独入户设计。多层(含5层以下)住宅中,若项目定位为高端产品,则其中建筑面积250平方米以上的户型,要求设计电梯单独入户。

  现代高科技的全方位运用,体现了绿城品质营造的追求之一:不断运用高新技术来全面营造优越的生活方式,满足人类深层次的居住理想。如绿城·北京御园运用了十三大顶级住宅的配套系统,即恒温恒湿系统、纯净水系统、新风系统、中央除尘系统、地板采暖系统、同层排水系统、降噪系统、融雪系统、冬季水不结冰系统、中水系统、家居安防系统、家居智能控制系统等,几乎覆盖了现代住宅科技在住宅产品上的全方位应用。

  绿城·北京御园为了消除左邻右舍楼上楼下可能出现的生活干扰,墙体材料使用实心砖,楼板内应用HOREQ降噪减震隔音板,引进同层排水技术并使用HDPE排水管,恒温恒湿、新风和吸尘全部采用户式中央系统。

  城市的发展,从某种角度来讲,是建筑的历史,也是文明的历史。社会和时代的发展决定了成品房不仅是个趋势,更是一种必然。绿城的成品房功课始于 2002年,从绿城精装修酒店式服务公寓的代表之作绿城·杭州深蓝广场、丁香公寓,到绿城首个精装修写字楼绿城·杭州金桂大厦,绿城通过对城市生活品质、人的需求、城市的文明传承和发扬等问题的关注和理解,通过设计和营造者们的精研细磨,以室内外的精致空间,为业主完整呈现生活场景,表达了这个时代生活本来的诉求。至今,绿城50%以上的园区实行精装修交房,未来这一比例还要持续上升。

  绿城住宅产品部分设精装修大堂,是绿城全方位人性关怀的一种体现。为业主量身定制的舒适沙发、生动的仿画、花格镶板的天花板、璀璨吊灯等,为业主们提供了一个绝佳的交流互动空间。别具匠心的门窗设计更是将阳光引入室内,与室外的绿林相映成趣。晨练后的歇息、午后小憩、傍晚的邻里小聚……园区享受无处不在。

  绿城·合肥桂花园观景洋房电梯厅作精装修布置,石材地面、墙面、艺术吊顶、豪华灯饰等,给您上上下下的生活带来愉悦感。从跨入园区的第一步,到走进自家居室内,绿城为居住者铺就的是一条满载温情的生活之路。绿城·杭州丁香公寓的电梯厅也充满了唯美的艺术氛围,无论是壁画还是墙面、地面铺设,都匠心考究,充满美感。电梯厅精装修以及地下车库、单元门厅精装修,现已成为绿城园区的基本配置。

  建筑与自然、远山与近水、大树与草坪,看似随意的住区构成背后,是绿城营造风格的极度精致,体现于设计是手稿的反复、实测与模拟,体现于用材与工程的是不断追加的预算。在绿城·上海绿城(一期)已完成销售的2004-2005年间,绿城已累计追加近3000万元工程投资,以极致的建筑与景观细节提升整体品质!绿城以独有的“营造加法法则”向细节表达敬意。这一“营造加法法则”,始于绿城·杭州桂花城,现已普遍应用于各个园区,成为产品品质提升的重要手段。

  绿城一直结合工程营造,不断研究提升结构设计对新技术的应用,主要包括结构方案的合理优化、新技术、新工艺、新材料的运用。建筑结构设计“四新”技术的应用主要有:(1)钢骨高强混凝土的应用;(2)高强钢筋的应用;(3)大板结构的应用等。在满足建筑功能要求的基础上,通过选择合理的结构体系、优化结构设计来控制单位面积含钢量。

  在绿城看来,房地产行业有别于建筑业的本质区别,在于建筑之外的软性体系——服务体系。房地产行业快速发展,竞争逐步加剧,已经开始从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段,这种服务既包括了我们通常所了解的销售时的客户服务、交付后的物业管理服务,也包括了绿城目前正在推出的园区生活服务体系。绿城正在以虔诚之心,行“服务”这一神圣之事。绿城从事房地产开发的过程,始终把自己的社会责任、行业责任和客户责任放在第一位,只要是有利于客户的,只要是有利于行业提升服务品质的,绿城都愿意先走一步,从而真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。

  “为客户创造价值”是绿城的企业使命之一。绿城认为没有客户的信赖和支持,就没有绿城的发展和壮大,客户是我们的衣食父母,客户的意见永远是我们发展的动因。绿城深谙房产品要为客户服务。绿城的很多客户可能并非仅仅是买我们的房子而已,很多客户对绿城产生了一种习惯性的信赖,这是公司非常宝贵的财富。绿城认为,客户的意见无论是对的还是不够准确的,对我们来说,我们一定要认真地听取。

  为客户创造价值,广泛意义上还包括创造居住价值、保值价值、增值价值和传承价值。除了物质使用价值以外,产品带来的心灵安抚价值、人际交流价值和传承价值,更是绿城产品历久弥坚的本源支撑。

  绿城的第一产品是人,因此,客户于绿城营造房产品的意义是重大的。为了公司的发展和进步,绿城赋予了客户一种监督权,在客户中挑选一批服务质量监督员,并颁发“客户监督证”。绿城把产品卖给客户,获得利润和获得客户的赞赏,两二者是不可分割的。这是绿城的价值取向,也是绿城以人为本、客户至上的服务理念。绿城对客户一直心存感激,也将努力营造高品质房产品回报广大客户朋友。

  2005年8月18日,酝酿、筹备一年之久的绿城会成立。它的成立标志着绿城客户服务内涵的自我升华:前10年,绿城以产品品质追求大范围的客户满意度、极高的客户忠诚度,新10年,绿城将以实现至高无上的客户价值来进一步推动产品创新与品质升华,创立百年企业的根基。

  绿城会通过组织各类会员活动和个性化的服务,使会员感受到绿城大家庭的温暖,享受在绿城旗下的教育、体育、酒店、医疗、健康促进等机构提供的优先机会与优惠服务。通过整合商家资源,绿城会还在生活、娱乐、购物等方面为会员提供更广阔的服务空间。

  绿城每取得一块土地,都会事先认真地研究所在的城市,审视这块土地的方方面面,并挖掘出这块土地所蕴藏的附加值。每做一个项目,都要充分研究当地气候、文化、习俗、禁忌、特殊爱好,研究土地的地表特征、环境特色,然后在先进的建筑理念与本土文化之间寻找契合点。对建筑设计方案,必有多次由各个环节行家参与的评审会,百般挑剔,反复商榷。每个项目建设开发完毕,绿城内部必有至少一次大规模的反思,叫“缺陷研讨会”,以找出种种不足,作为下个项目的经验教训予以传承提升。在绿城看来,只有产品的进步是促进服务进步的最大动力。

  绿城非常愿意得到客户的意见,满意的、赞扬的和不满意的、批评的,这是绿城工作中的一个动力。如果在获取最大的经济效益和良好的客户满意之间做一个取舍,绿城认为应该首先获得客户一个基本的尊重、基本的赞扬。获得客户的满意程度,是绿城一个最主要的目标价值。在绿城看来,无论是客户的赞扬还是批评意见,永远是企业进步的一个动力。为了让这个动力能够更加直接,更加顺畅,绿城设立有客户服务中心,客户可以来人、来电、来访或者通过电子邮件及网上留言等诸多方式,向绿城各有关部门投诉,所有投诉都将及时地汇总到客户服务中心,中心及时安排有关部门答复解决。

  每年一次的绿城“3.15客户座谈会”是为了强调把产品的“制造”和“服务”延续到房产品的“售前、售中、售后”,真正让客户反映遇到的需要解决的问题,谈话可能会涉及很多琐碎的生活细节,如信报箱的位置、临时停车位的多少、窗户的大小、水面的漂浮物,甚至涉及到物管处主任的年龄性别、园区保安是否应该敬礼等问题,这些看似很不值得一提的问题却是业主们最关心的生活细节。绿城设这项服务更像是一个“售后”服务的座谈会,因为绿城将“卖房子”的过程看作是“制造产品”和“提供服务”的系统工程,两个环节缺一不可,都实实在在会影响到业主居住的品质。

  绿城集团总部常年设有客户服务质量监督小组,并全部由已交付园区的业主组成,公司定期召开客户服务质量监督小组会议,对客户服务质量进行全过程、全方位的跟踪和监督,就工程营造、配套设施建设与经营、服务质量、社区生活建设等问题进行有效沟通,确保和促进房产品和服务品质的提升。

  绿城规定,项目在首期销售达到户数的30%时,必须成立业主工程质量监督小组,分期销售的分期成立。这体现了绿城对产品的负责,这种向客户敞开的透明化操作,不仅还客户以知情和监督权力,给客户以尊重,同时也是为了产品的完美。

  在项目即将开盘或者精装修产品交付阶段,绿城往往要举行产品说明会,增加产品的透明度,让客户全面具体地了解产品,同时,这也是传递给客户和社会一份严肃的承诺。

  绿城每个项目公司都要求建立健全客户服务体系,设专职客服人员,具体负责客户投诉、报修受理、内外关系协调、工程整改的监督落实;项目公司总经理为客服工作第一责任人,而工程管理部、营销策划部负责人为本部门客服工作具体责任人,负责客服工作的衔接和协调工作。

  绿城部分项目公司自2005年起开始推行客户首问责任制,将每位员工、每个岗位、每个部门都纳入了客户服务的范畴,并对员工和部门《首问责任制》的落实情况纳入绩效考核。

  为了所有业主的共同利益,在园区交付的时候,物管公司根据有关法规,和业主签订一份装修管理合同,道理讲在前,让业主理解和支持园区的美化。为了促使业主们集中提前装修,在某些园区,会对在交付后一年内装修的业主给予一定的奖励。

  绿城把客户的批评当作公司今后开发产品、继续成长过程中的一种非常有益的支持,客户有疑问要解答,有投诉要受理,有意见要反馈。客户服务中心现定有客户回访制度,入住一年后或入住率超过50%后,发放调查表,对产品品质和物管服务品质进行调查,主动了解情况。

  绿城所有园区在工程营造开始就体现服务的一些措施。一方面,在前期规划阶段,在产品定位、客户定位的基础上对未来园区生活氛围有清晰的描述、设定和导向,规划、景观、配套设施等要围绕目标客户和设定的园区生活氛围来科学设置和营造;另一方面,在既有配套设施的基础上,绿城有计划、有目的、有组织地引导和实施对这些配套设施的使用。如此,社区配套设施实用功能就最大化地发挥出来。

  绿城非常重视企业文化建设,更在意企业和客户之间的沟通平台的建设,《绿城集团报》、《HOME绿城》杂志及其物管版、部分项目客户通讯,已经成为业主和社会了解绿城,了解这个企业的人物、思想、制度、产品和趣味的一个重要窗口。

  绿城历来视销售为房产品质的组成部份。从客户利益出发,以真诚善意的心态与客户进行沟通,理解客户的需求,成为客户选择居住环境的顾问和朋友,建立相互间牢固而持久的信任关系,是绿城房产销售服务的独特品质,也是绿城所追求的销售服务的至高境界。

  根据不同的产品形态,不同的园区规模、不同的开发销售节点,绿城一方面设定相对应的固定的营销活动模式、客户活动内容,真正让客户得到好处;另一方面结合不同区域人们的生活、消费习惯,提炼、创新个性化的服务内容,比如业主生日时送上祝福和蛋糕,让客户从接触绿城品牌与产品开始,都最大程度的享受到独具绿城个性的服务,这种服务标准不以是否成交而有所不同。

  让客户对绿城品牌和产品品质有感性的认识,让业主和客户更好的了解绿城项目进程,使客户对绿城的产品、服务有更深切的体会,绿城各项目公司都会采取体验式营销,组织 “零距离感受绿城”活动,让外地的客户亲自触摸绿城的房产品,感受绿城园区的绿化、景观、建筑。这个活动可以让绿城的准业主、意想客户深入了解绿城,感受绿城园区的浓郁生活氛围。

  在绿城的服务价值提供体系中,不只是开发商和物管公司,更有酒店服务公司、教育公司、健康公司、绿城会、第三方合作伙伴等,即利用绿城旗下的资源为准客户、业主提供尽可能的生活系列服务。

  绿城会携手众多品牌商家结成联盟,为每一位会员提供实实在在的物质优惠便利服务,为商家与会员搭建沟通联系的桥梁。联盟商家也可以通过更具针对性、更有特色的服务和业主交流,实现商家和客户的互动。通过这个平台,绿城会会员在生活、娱乐、购物等方面享受了优质上品的贵宾式服务,同时还能享受相应的优惠折扣。绿城会商家联盟始终坚持这是一个业主联谊组织,不对外开放入会,以保证绿城业主专享的、针对性的服务和权益,使其成为绿城会会员或购买绿城物业的业主独有的幸福。

  绿城不断追求“精致、完美”的开发理念为业主创造了高品质的物业,而物管公司则以其“真诚、善意”的实际行动为业主营造出充满“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的园区氛围。对物业公共设施、对园区整体环境等的管理虽然只是绿城物管的几个表现面,其管理的实质却是为了维护物业的原有品质,促进物业的保值、增值。具有国家一级资质的绿城物管在长期的物管实践中摸索出了一套“人情化管理运行模式”,让温馨安宁的园区氛围得以弥漫,并利用现代最新科技,实现对住宅园区业主的人文关怀。

  如果“1”代表健康,“0”代表事业、权力、地位、爱情、家庭、生活……只有“1”站稳了脚跟,后面的“0”才具备存在的意义,否则一切都将沉寂。这就是绿城对生命健康的解读。为了将“以人为本”的理念进一步落到实处,营造绿城完美生活空间,2006年4月,绿城启动了名为“天使计划”的绿城健康促进系统。与此同时,绿城健康促进系统首个健康会所3月31日起正式落户绿城·杭州春江花月社区,健康咨询热线)也即时开通,从而将绿城对人的健康的关注和促进落到了实处。

  2007年4月,绿城继“天使计划”之后,在园区内首创“园区生活服务体系”,其中包括健康服务系统、文化教育服务系统、生活服务系统。在绿城看来,一个优秀的生活园区应该拥有完善的健康服务配套系统,因此,绿城整合公司内外资源,努力为业主提供完善的健康服务,包括:1、健康保健类服务,如专业健康护理类服务、康复类服务、健康教育类服务、养生保健类服务等;2、社区门诊; 3、紧急救助类服务;4、医疗绿色通道服务。

  2007年4月,绿城将教育服务延伸进园区,为园区的居住者提供文化教育服务,这是对终身教育和博才教育的实践,其中倾注了绿城对人的最深层、最本质的关怀。绿城园区文化教育服务体系包括:1、社区老年文化、教育服务体系和老年兴趣爱好发展服务体系;2、社区儿童文化、教育服务体系及儿童课外教育服务体系(兴趣爱好发展)。

  绿城园区生活服务系统兼顾不同年龄人群的需要,对业主提供全程、全方位的服务,并积极主动地倡导和推动社区文化氛围,促进邻里互通、和谐开放、健康向上的社区文化生活。生活服务内容主要包括:社区饮食服务、社区运动服务、社区休闲娱乐服务、社区居家购物服务、社区出行服务、社区管家服务、社区商务服务和社区论坛建设。

  绿城的每一个楼盘交付之前,物管公司代表业主和房产公司对产品质量进行专业、细致的验收,交付时提供相关手续一条龙服务.在很多楼盘的交付前夕,绿城还要举行高雅盛大的酒会,把繁忙的交付变成一个祥和欢乐的节日。

  绿城房产的业主们有十分浓厚的“亲缘“关系,常常同一户人家是绿城好几个楼盘的业主,或者同一个楼盘里住着好几户甚至多年的亲戚、朋友。自从买了绿城的房子后,绿城会便成为业主家生活中的好朋友。绿城会组织的活动总是给业主们平静的生活带来惊喜和快乐,也总是把绿城最新最好的产品推荐给业主。不少业主都从购买绿城房产中得到了实惠,绿城会也成为业主生活理财的好朋友。

  每年夏天,绿城会或绿城物管都会举办盛大的夏日纳凉晚会。现场歌声回荡、笑语起伏,犹如一阵阵凉风吹过夏夜,晚会现场有绿城精心为业主准备的歌舞节目、互动节目、小礼品,还有不少由业主们奉献的精彩节目。丰富业主的暑期生活,把快乐心情带入炎炎夏日,为业主的工作和生活增添精彩。

  绿城园区的物管保安队伍纪律严明,作风过硬,服务优良,获得政府、业主的一致好评。为了经营这支队伍,绿城物管成立了招聘基地,正本清源,然后进行认真的培训考核,在完整的制度和严明的纪律下,辅以种种爱心关怀,比如给保安老员工造宿舍,每年的大年夜,绿城高层总是要亲自陪保安们吃年夜饭。

  绿城认为,物业管理应该是居住文明的倡导者和引导者,有责任改善园区人际关系,密切新型社区的邻里亲情,创造和谐家园氛围。2003年开始,绿城物管邀请一些专家就园区文化建设进行多次研讨,并通过成立合唱团,举行音乐会、运动会、暑假举行儿童游泳培训班,弘扬传统节日等等诸多创举,倡导新型的社区文化。

  绿城每一个园区都设有会馆,为提升园区生活的文化品位眼,物管公司会经常组织开展一些较有特色的休闲娱乐活动,如老年合唱团、少儿绘画班、游泳班,又如绿城·紫桂花园与浙江图书馆合作推出了“人人图书社”;绿城·杭州桂花城成立了“摄影俱乐部”、“网球俱乐部”;绿城·合肥桂花园有自己的足球队;绿城·上海绿城则会经常邀请沪上名人举办文化讲座。

  绿城老年合唱团组建于1999年6月,合唱团组建时,设想是建立一个以丹桂公寓为中心的桂花园系列小区的老年合唱团,以丰富社区的文化生活。每逢过年过节,总要为绿城的一些小区献上一两台节目,为业主们带来节日的祥和与快乐。经过几年的发展,现已成为绿城杭州园区里的一道亮丽风景。

  为丰富业主的业余生活,为热爱摄影的业主提供一个展现自我的平台。2006年2月17日晚,物管公司特意举办了绿城业主摄影沙龙新年座谈会,工作人员及与会人员就如何更好地开展业主沙龙活动,以及如何配合园区文化建设等话题进行了热烈讨论,并拟定了摄影沙龙活动主题和形式。文化建设一直是绿城园区永恒的主题,绿城认为,文化氛围的形成才标志着一个居住园区的真正成熟,建筑、环境和人共同形成一种默契,一种氛围,使业主的内心具有归属感。

  为了培养物业管理后续人才,浙江绿城物业管理有限公司2004年起委托浙江育英职业技术学院招收“绿城物管班”。浙江绿城物管公司每学年为“绿城物管班”提供奖学金;免费提供实习场所;学生毕业后由浙江绿城物管公司安排就业。

  每年春节前,绿城会和绿城物管都会组织一场主要由业主参加表演的“绿之恋”业主新年音乐会,迄今已经举办了三届,每一次都是台上演得热闹非凡,台下看得激动无比。

  2006年4月15日,“我的镜头,我的桂花园—安徽绿城首届业主摄影大赛”在绿城·合肥桂花园拉开了帏幕。活动让绿城的业主们真实地记录他们和家人眼中的桂花园的春日胜景,展现安宁美好、高雅和谐的生活氛围,丰富了园区业主的业余生活,打造文明高雅的社区文化。同样,绿城·杭州春江花月等绿城园区也都进行过类似的摄影比赛。

  绿城·海宁百合新城、合肥桂花园、北京百合公寓均规划有特色风情商业街,形成一个连续变化的步行系统和收放自如的空间体系,扩大了游历的空间和内容,为园区业主的生活增添了另一种带有时尚、休闲气息的乐趣,购物、逛街不再是琐碎的事务,而是一种对城市繁华的浏览。

  春天是一年中最美的季节,绿城的园区在春季都会组织一系列的社区活动。比如3月会结合植树节进行树木认养; 4月会举办趣味运动会、乒乓球赛等;5月会组织劳动节、母亲节活动。

  夏季,绿城的园区会结合暑期开展丰富多彩的活动,让小业主们度过一个快乐、有意义的假期。比如六一儿童节举办“童心意趣嘉年华”、“快乐彩绘我的家”、“宝宝模仿秀”、“寻找快乐宝贝”等小业主拼图、采风、绘画、才艺表演比赛等活动,7-8月则会组织游泳比赛、暑期各种培训班、夏令营、亲子活动等等。

  对于绿城业主来说,金秋最富有诗意的莫过于在弥漫浓郁桂花香的园区,在中秋之夜赏桂赏月。中秋业主联谊活动形式丰富如茶话会、赏月音乐会、游园酒会、露天电影、猜谜等,力求让绿城的每一个业主都深深感受到生活之美。

  冬季的绿城园区,依然活动不断,到处都是温暖的笑容和欢快的心情,岁末烟花炫赏、新年音乐会、圣诞party、迎新茶话会,还有元宵节游园、猜灯谜、吃元宵、赏花灯活动、情人节派对。生活在绿城的不同的人,都可以在这个大家庭中找到属于自己的快乐和幸福。

  绿城第一产业是房产,第二产业是教育,但教育是绿城的归宿产业。绿城相信:教育使得人有想像力,有思维的穿透力,有丰富的精神世界。教育使得人类社会得以存在、进步、发展。教育产业是绿城的归宿产业。教育是绿城做房地产的目的、动机和意义。绿城在经营房产的同时大力投资教育事业,目前已投资建成8所学校,教育已经成为绿城心系理想、回报社会的一个重要平台,是绿城事业的有机组成部分之一。无论是在杭州桂花城还是合肥桂花园,在绿城桂花系列多层住宅中,绿城幼儿园那些活泼的身影、那些天真的声音肯定都是最动人的风景。